“哎，给我打针的那个护士叫什么来着？我又忘了。”
“我老是记错病房，幸亏问得到护士。”
“你们护士一戴口罩，我就认不到了。”

以前在住院病区里，偶尔能听到这样的念叨。患者们因记忆模糊等不同原因，常有记不住责任护士名字或记错病房的情况。
如今，利川宏信和谐医院在持续提升优质服务能力的过程中，护理部推出一项创新服务——“甜蜜标识”，为助力医患沟通，改善就医体验添上了一抹甜蜜与温馨。

“水果护士”是利川宏信和谐医院全体护理人员，针对科室老年及幼儿患者方向感和认知能力较弱的特点，精心打磨的暖心服务举措。草莓、苹果、梨子、西瓜……多种可爱又易辨识的水果，分别对应着不同的责任护士。每天一早，责任护士们都会贴上对应的水果标识牌，让患者能一眼认出自己。

“阿姨，我是您的责任护士，您记得手臂上戴有草莓的就是我，有任何需要随时叫我呀！”“番茄姐姐，帮我看看这个药该怎么吃？”如今，这样的对话在中医康复科、儿科等病区里随处可见。

“‘水果护士’不仅只是一个简单的称呼，更是一份藏在细节里的贴心服务理念。”护理部主任黄美灵自豪的向小编介绍道。“通过这种亲切又好记的方式，让老人们在陌生的医院里感受到了家一般的温暖，也能在轻松愉快的氛围中，牢牢记住身边守护自己健康的人。”

在推出“水果护士”的同时，护理团队还将这份温馨设计延伸到了病房辨识中：一扇扇病房门上都贴着色彩明快、栩栩如生的水果和蔬菜标识，宛如一道充满温情的独特风景线。“水果病房”、“蔬菜病房”用鲜活的色彩与满满的心意，巧妙化解了患者对医疗环境的陌生感与不适感，为治疗与康复营造了积极、轻松的氛围。

此外，细心的护理团队还留意到患者及家属手机充电不方便，呼叫器手柄不好找寻等细节，贴心的在插座旁装上了手机架，为手柄贴上了荧光贴纸等，把就医过程中的便利融入各个病房的细微之处。

这些病房间的一些小小改善，也正是利川宏信和谐医院践行“以患者为中心”服务宗旨的又一暖心实践，更是全体护理人员用心守护患者的生动缩影。自从有了这些一处处贴心的细微改变，让病房里的欢声笑语和就医便利多了起来。护理团队也在这个充满挑战的岗位上，用一个个可爱的水果和蔬菜名字，传递着温暖与希望，让患者们即便身处病痛中，也能感受到生活的美好。

未来，利川宏信和谐医院将继续聚焦患者需求，探索更多有温度的暖心举措，持续优化护理服务。我们希望每一位患者住院期间，不仅能收获身体的健康，更能感受到科室的温暖与关爱，让就医之路不再孤单，让和谐医患的暖意蔓延在每一个角落。

编辑 | 欧阳品卿
审核 | 谭妮
审签 | 王丽

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